Так вот, скачал я терабайт за 15 дней и оказалось что у прова стоит ограничение на этот объём. Скорость входящего канала упала ровно до 2х мегабит (с 50ти!). Звоню в техподдержку, пытаясь прикинуться ни о чём не подозревающим дурачком. Я столько за год не лгу сколько за этот разговор. Диалог фееричен:
Я: У меня резко упала скорость только что
ТП: Вы напрямую подключены к Интернету?
Я: Ээээ....
Чтобы солгать, нужно пару секунд побороться с совестью. но мне нужно солгать, возможно это упростит отмену ограничения.
Я: (неровным голосом) Да
ТП: Хорошо. Перезагрузите компьютер в Безопасный режим (с поддержкой сетевых драйверов). Знаете как это сделать?
Опять решаю притвориться дурачком. пусть у меня ДефолтОС, почему бы нет. она у меня даже установлена, надо только успеть промелкивающий груб тормознуть.
Я: Да (хотя на самом деле я забыл что жать надо)
Перезагружаю комп, но жму не то или не во-время, и загружается самый обычный режим.
ТП: Перезагрузили?
Я: Да
ТП: В безопасный режим?
Я: (трясущимся от такого количества лжи голосом) Дда
С каждым лживым ответом я всё больше трясусь, не могу я лгать.
ТП: Хорошо, теперь запускайте IE
Притворяюсь дурачком, запускаю именно IE. а он почему то жутко медленно грузится, пытается провести меня через мастер первого запуска... в общем, время идёт.
ТП: Запустили?
Я: Да (хотя на самом деле браузер еле грузится)
ТП: Пишите... (и начинает по буквам диктовать адрес)
Я пытаюсь его вписать, но не выходит! Всё глючит, ничего не работает. Почему то текст не вводится нихрена! Я пыхчу в трубку, не пойму что происходит, мне уже и притворяться не надо что я чайник, я и вправду похож на тупого пользователя. Причём то что он меня считает тупым, начало меня раздражать и разочаровывать.
Я: (раздражённо) А можно это сделать в Мозилле?
ТП: (недоверчиво) *Ну попробуйте...*
Открываю Файрфокс - та же фигня! Я в шоке. Говорю что у меня что-то не так. Чувствую что выгляжу полным идиотом, но не могу понять почему отказалась работать грёбаная клава! Тыкаю разъёмы туда-сюда - ноль эмоций.
Я: (с истерическим смешком) У меня клава отвалилась
ТП: Что?
Я: У МЕНЯ КЛАВА ПОЧЕМУ ТО ОТВАЛИЛАСЬ! Пойду другую возьму.
Весь на нервах, побжал в другую комнату за клавой. Принёс, вставил - РАБОТАЕТ!
Я: ДИКТУЙТЕ!
(начинает диктовать)
Смотрю - не та раскладка. Всё криво, всё косо, я весь мокрый уже от этого всего....
Ну ладно, наконец ввёл, нажал энтер. И что бы вы думали я там вижу?????
iperf.exe - Сохранить файл?
ААААААааааААААааАААааАААааААААААА!!!!!!!!!!!! Я не знаю как вам передать эмоции! Столько возни, столько херни, ради iperf'а который я мог у себя в консоли за 5 секунд запустить!!!!
Я в шоке, скачиваю, запускаю.
Я: Скачал, запустил.
ТП: (после паузы) Странно, не могу к вам подключиться... Вы точно в безопасном режиме?
Я: (жутко нервничая и глядя на самый обычный рабочий стол самого обычного режима) ДА
ТП: Может у вас какой-нибудь файрволл стоит?
5 секунд спокойствия сменились ПАНИКОЙ! До меня вдруг дошло! Как пуля голову пронзила мысль, что он до меня не достучится пока я за роутером!!!!! Я в прямом смысле начал паниковать, я вскочил с кресла, схватился за голову, и беезвучно начал себя ругать.
Я: Подождите минутку!
Выключаю микрофон трубки, сломя голову бегу в прихожую, лезу под потолок, держась непонятно как и рискуя упасть, вижу огромную кучу проводов которые идут хз куда и откуда, проклинаю всё на свете, отсоединяю и присоединяю наугад провода, прибегаю к копу... Работает! ХУУУУХ!
Включаю микрофон трубки, и с Poker Face говорю:
Я: всё, проверяйте
Побежал трафик.
ТП: Странно, теперь всё нормально. Что вы сделали?
Я: Ничего!
ТП: Не может быть. Вы что-то сделали... что? У вас роутер стоит? Файрволл?
Я: Да нет же, я ничего не делал!
ТП: У вас прямое подключение?
Я: Да!
ТП: А что вы конкретно сейчас делали? В период с [назвал точное время когда я отключил роутер и включил напрямую]
Я: Перезагрузил компьютер!!! Как вы и просили!!
ТП: Ну ладно...
Хууух, какой же это тупизм! Что за хрень происходит? Когда это закончится?
Далее менее интересно. Он проверил iperf'ом и сказал что всё в порядке. Я ему заметил что по договору скорость 50 мегабит, а не 2! Он сказал "а, а мне казалось всё нормально". Сказал что проверил оборудование и не видит никаких проблем на своей стороне. Сказал что у меня вирусы. Да, полно вирусов. Скорее всего у меня завирусован компьютер. Полно их. Мои возражения что сеть перезагрузилась и после этого скорость стала ровно 2 мегабита полностью игнорировались.
И сказал что может выслать мастера, но если тот обнаружит что проблема на моей стороне, то я буду платить. Меня такой вариант не устроил естественно, потому что с выездом мастера интернет может *ВНЕЗАПНО* починиться, и проблема, таким образом, окажется "на моей стороне". Изложил ему свои доводы, но он сказал что других вариантов не существует, вообще. Пару минут препирательств, но на каждый мой довод он говорил что вот так вот, и больше ничего сделать не может. Спросил его куда жаловаться - толком не смог ответить. Попросил его номер моей заявки - сказал что нет никакого номера, у них зафиксировано что я звонил. Я возражаю: "А у меня??? Что у меня? как я докажу? какой-нибудь номер обращения или что? Как мне сказать что я уже обращался?". Он опять... про то, что мой звонок засчитан в их базу. Пипец. При этом на сайте у них написано что я должен взять номер своей заявки при нерешённых ситуациях с ТП.
Заканчивая разговор я поблагодарил (!!!) и попрощался с ним, а он мне пожелал доброго дня... хотя на самом деле я был в адском бешенстве!! Голос дрожал от ненависти!
Короче, это было ужасно. Притворяться было очень неприятно. Я весь дрожал от смешения чувств: совести, злости, стыда и других.
В противостоянии искусственной тупости и профессиональной/природной тупости победила вторая :-/ Кстати, чел походу реально не в курсе был что у них есть ограничение, он искренне не мог понять почему у меня такая скорость. Точнее, он считал что мой комп в вирусах... жаль я на эту тему ничего не придумал в ответ!
К слову, на следующий день скорость вернули. Но это уже другая история, и я в тех диалогах не участвовал.
Комментариев нет:
Отправить комментарий